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一、常理解客戶希望翻譯速度越快越好。翻譯所需要的時間主要取決于原稿的難度、數(shù)量和語種等。同時，輸排、審校、接送等也需要一定的時間。所以要真正能夠保證高質(zhì)量的譯稿，比較穩(wěn)妥的方法還是盡早計劃與安排，提前與我們的客服部或業(yè)務(wù)部預(yù)約并向我們提供待譯文件。

二、應(yīng)詳細說明待譯稿的具體背景情況以及翻譯稿的主要用途，以便譯員在翻譯過程中可以更好把握其語言與文化背景，做到有的放矢。如果可能，盡可能地提供輔助資料（如過去的相關(guān)翻譯稿、詞匯表、參考文件等），尤其是對專業(yè)性很強的文件更應(yīng)如此。

三、盡可能參照客戶原文格式和文字進行翻譯和排版。對于排版中出現(xiàn)的不符合中文格式或英文格式或語法的，我們將根據(jù)實際情況盡可能給予修正。對于原文本身有誤的，原則上在提醒客戶后并獲客戶確認后，可給予修正，但不承擔(dān)其責(zé)任。對于客戶已翻譯好只要求我們校對的譯稿，可與客服部或業(yè)務(wù)部協(xié)商，校對費用將按翻譯費用的50%收取，若需重新翻譯，則按翻譯標(biāo)準(zhǔn)收取費用。

四、翔云翻譯依照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴格規(guī)范經(jīng)營。我們對譯文的準(zhǔn)確性負責(zé)，對翻譯稿保留一切版權(quán)。對文件的來源、內(nèi)容和用途不承擔(dān)責(zé)任，如因原文不清晰、錯誤或因復(fù)制、轉(zhuǎn)抄、摘錄、修改等產(chǎn)生的后果，我們不承擔(dān)任何責(zé)任。對于有損人格、公民權(quán)利、國家利益、民族利益、違反中華人民共和國法律法規(guī)以及違反國際慣例的文稿，我們有權(quán)拒絕翻譯。

五、翔云杭州翻譯盡可能地對客戶的翻譯稿件嚴格保密。如有特殊保密要求，則必須事先通知我們以便采取相應(yīng)保密措施和控制知情范圍。

六、如客戶對譯文質(zhì)量有任何異議，請在收到譯文后三日內(nèi)提出要求以便我們妥善解決，逾期將視為放棄。對于已經(jīng)翻譯而需刪減的部分應(yīng)計費，對于增加的部分應(yīng)另計費用。如果客戶中途提出終止翻譯，則客戶需對已翻譯好的譯稿支付翻譯費。
                       
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